Privacy noticeإشعار الخصوصية

Who is responsible

Dar Al Noor Hotel (Demo) is responsible for your personal data. Bayanatk runs the guest chat and booking form for the hotel and only uses your data on the hotel's instructions.

الجهة المسؤولة

فندق دار النور (تجريبي) هو المسؤول عن بياناتك الشخصية. تشغّل بياناتك المحادثة ونموذج الحجز لصالح الفندق، ولا تستخدم بياناتك إلا بتعليمات الفندق.

What we collect

In the chat: your messages, the language you write in, and your room number or name if you give them.

In a booking request: your name, phone number, dates, number of guests and the room you choose. Email, country and special requests only if you add them.

We never ask for card numbers. Please don't share payment or health details in the chat.

البيانات التي نجمعها

في المحادثة: رسائلك، واللغة التي تكتب بها، ورقم غرفتك أو اسمك إذا ذكرتهما.

في طلب الحجز: اسمك ورقم هاتفك والتواريخ وعدد الضيوف والغرفة التي تختارها. والبريد الإلكتروني والدولة والطلبات الخاصة فقط إذا أضفتها.

لا نطلب أرقام البطاقات أبداً. يُرجى عدم مشاركة بيانات الدفع أو البيانات الصحية في المحادثة.

Why we use it

To answer your questions, pass your requests to hotel staff, and reply to your booking request. We use it for nothing else: no advertising, and we never sell it.

We do this because you asked us to (by writing to us or sending a request) and, for booking requests, with the consent you give in the form.

لماذا نستخدمها

للرد على أسئلتك، وإيصال طلباتك إلى موظفي الفندق، والرد على طلب حجزك. لا نستخدمها لأي غرض آخر: لا إعلانات، ولا نبيعها أبداً.

نقوم بذلك لأنك طلبت ذلك (بمراسلتنا أو بإرسال طلب)، وفي طلبات الحجز بناءً على موافقتك في النموذج.

AI replies and who else sees your data

Chat replies are written by an AI assistant using only the hotel's information. Hotel staff can read every chat and take over at any time. Ask for a person and one will reply.

To provide the service, your data is processed by these providers: Anthropic (writes the AI replies), Supabase (stores the data), Cloudflare (runs the website) and, if you use WhatsApp, Meta. Some of them process data outside Saudi Arabia.

الردود الآلية ومن يطلع على بياناتك

يكتب الردود في المحادثة مساعد ذكي يعتمد فقط على معلومات الفندق. يستطيع موظفو الفندق قراءة كل محادثة والتدخل في أي وقت. اطلب التحدث مع موظف وسيرد عليك أحدهم.

لتقديم الخدمة تتم معالجة بياناتك لدى هؤلاء المزودين: Anthropic (لكتابة الردود الآلية)، وSupabase (لتخزين البيانات)، وCloudflare (لتشغيل الموقع)، وMeta إذا استخدمت واتساب. يعالج بعضهم البيانات خارج المملكة العربية السعودية.

How long we keep it

Chats are deleted automatically 90 days after the last message. Booking requests are deleted 365 days after they are made, unless the law requires the hotel to keep them longer.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحذف المحادثات تلقائياً بعد 90 يوماً من آخر رسالة. وتُحذف طلبات الحجز بعد 365 يوماً من إرسالها، ما لم يُلزم النظام الفندق بالاحتفاظ بها مدة أطول.

Your rights

You can ask to see, correct or delete your data, and withdraw your consent at any time. Contact the hotel at reservations@example.com or +966 14 000 0000. We reply within 30 days. You can also complain to the Saudi Data and AI Authority (SDAIA).

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وسحب موافقتك في أي وقت. تواصل مع الفندق عبر ⁦reservations@example.com⁩ أو ⁦+966 14 000 0000⁩. نرد خلال 30 يوماً. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).